お問い合わせの前に、購入案内（How to Buy）を必ずご確認ください。
ダウンロードできないケースはほぼ100％スマホで、そのうちの95%以上はiPhoneです。

偽名、適当な電話番号の問い合わせには対応できませんので、ご了承ください。

こんなことはこれまで社会通念だと思っていましたが、多様化の時代になったせいなのかよくわかりませんが、メールでも何でも、いきなり知らない相手にタメ口で問い合わせるのは礼儀知らずでそれ自体が侮辱行為なのでお控えください。厳しい言い方にはなりますが、敬語が使えるようになってからお問い合わせ願います。

「ダウンロードできない」「カード使えない」というだけの内容ではこちらもどうしようもありません。購入時に使用したお名前、注文番号、カードブランド、エラーコード、使用端末、ネット環境など、可能な限り初めから詳細な情報を提供してください。

当サイトで事前に了知し得ない数分から数時間規模の突発的なメンテナンスや決済システムの不具合があったりするようですので、カードブランドに問題がなく、48時間以上ずっと使えない場合にのみ問い合わせをしてきてください。

当サイトは、カードで決済をすれば商品がすぐにダウンロードできる仕組みになっています。
あなたがお金を払ったにもかかわらず、こちらが商品を渡さないということは100％ありませんので、その点はご安心ください。